Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей платформы feloramu (feloramu.com). Мы обязуемся защищать конфиденциальность всех пользователей и обеспечивать безопасность их личной информации в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Используя наш сайт, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с условиями данной политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями, просим воздержаться от использования наших услуг.

2. Какие данные мы собираем

В процессе использования платформы мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Контактная информация: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
• Данные профиля: возраст, пол, профессия, цели обучения, предпочтения
• Данные об активности: прогресс обучения, результаты тестов, время использования платформы
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные cookies
• Платежная информация: данные о транзакциях (без сохранения полных данных банковских карт)

Мы собираем только ту информацию, которая необходима для предоставления качественных услуг по преодолению прокрастинации и личностному развитию. Никакие данные не собираются без вашего ведома или согласия.

3. Цели обработки данных

Ваши персональные данные используются исключительно для следующих целей:

• Предоставление доступа к образовательным материалам и программам
• Персонализация обучающего контента в соответствии с вашими потребностями
• Отслеживание прогресса обучения и предоставление обратной связи
• Обработка платежей и ведение финансовых записей
• Техническая поддержка и решение возникающих вопросов
• Отправка уведомлений о новых курсах и обновлениях платформы
• Улучшение качества наших услуг на основе анализа пользовательского опыта
• Обеспечение безопасности платформы и предотвращение мошенничества

4. Правовые основания обработки

Обработка ваших персональных данных осуществляется на основании вашего явного согласия, которое вы предоставляете при регистрации на платформе. Также обработка может осуществляться для исполнения договорных обязательств или в рамках наших законных интересов по улучшению услуг.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем, не обмениваем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам без вашего явного согласия, за исключением следующих случаев:

• Поставщики платежных услуг для обработки транзакций (с соблюдением стандартов PCI DSS)
• Поставщики облачных сервисов для хранения данных (с заключением соглашений о конфиденциальности)
• Аналитические сервисы для улучшения работы платформы (только обезличенные данные)
• Государственные органы при наличии законных требований

Все наши партнеры обязуются соблюдать высокие стандарты защиты данных и используют информацию исключительно для указанных целей.

6. Безопасность данных

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных:

• Шифрование данных при передаче и хранении (SSL/TLS протоколы)
• Регулярные резервные копии и системы восстановления данных
• Ограниченный доступ к персональным данным только уполномоченных сотрудников
• Регулярные аудиты безопасности и обновления систем защиты
• Многоуровневая аутентификация для доступа к системам
• Мониторинг подозрительной активности и системы раннего предупреждения

7. Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей их обработки:

• Данные активных пользователей хранятся в течение всего периода использования услуг
• После прекращения использования услуг данные хранятся 3 года для возможного восстановления аккаунта
• Финансовые данные хранятся 5 лет в соответствии с требованиями налогового законодательства
• Обезличенные статистические данные могут храниться неограниченное время

По истечении указанных сроков данные безвозвратно удаляются из всех наших систем, включая резервные копии.

8. Ваши права

В соответствии с законодательством о защите персональных данных, вы имеете следующие права:

• Право на доступ: получение информации о том, какие данные мы обрабатываем
• Право на исправление: внесение изменений в неточные или неполные данные
• Право на удаление: требование удаления ваших персональных данных
• Право на ограничение: временное ограничение обработки данных
• Право на портативность: получение ваших данных в структурированном формате
• Право на возражение: возражение против определенных видов обработки

9. Использование cookies

Наш сайт использует файлы cookies для улучшения пользовательского опыта. Cookies помогают нам:

• Запоминать ваши предпочтения и настройки
• Анализировать трафик и поведение пользователей
• Персонализировать контент и рекомендации
• Обеспечивать безопасность сессий

Вы можете управлять cookies через настройки вашего браузера. Однако отключение некоторых cookies может ограничить функциональность сайта.

10. Международные передачи данных

В некоторых случаях ваши данные могут передаваться в страны за пределами Казахстана для целей хранения или обработки. Мы обеспечиваем адекватный уровень защиты таких данных через:

• Заключение стандартных договорных условий по защите данных
• Сертификацию поставщиков услуг по международным стандартам
• Регулярный мониторинг соблюдения требований безопасности

11. Несовершеннолетние пользователи

Наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Мы не собираем персональные данные несовершеннолетних без согласия родителей или законных представителей. Если нам станет известно о случайном сборе данных несовершеннолетнего, мы немедленно удалим такую информацию.

12. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомляем пользователей заблаговременно через:

• Электронную почту (для зарегистрированных пользователей)
• Уведомления на сайте
• Обновление даты последнего изменения политики

13. Обращения и жалобы

Если у вас есть вопросы относительно обработки ваших персональных данных или вы хотите подать жалобу, вы можете:

• Обратиться к нам напрямую по указанным контактам
• Подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных
• Обратиться в суд в случае нарушения ваших прав

Мы стремимся решить все вопросы в досудебном порядке и готовы к конструктивному диалогу по любым вопросам защиты данных.